Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Petgoroo es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a soporte@petgoroo.com.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta (staff): nombre, correo electrónico y rol dentro de la peluquería.
• Datos de clientes y mascotas: nombre y datos de contacto del dueño, y la información de la mascota (nombre, especie, raza, pelaje, vacunas, historial de servicios) que la peluquería o el propio dueño registran.
• Datos de reserva: servicios solicitados, fechas, citas y notas de la atención.
• Datos de pago: las suscripciones se procesan a través de Mercado Pago. Petgoroo no almacena números de tarjeta; solo conservamos el estado de la suscripción.
• Datos técnicos: información básica de uso y registro (logs) necesaria para operar y asegurar el servicio.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio de agenda, reservas y gestión de la peluquería.
• Permitir a los dueños reservar citas y consultar sus mascotas.
• Enviar notificaciones operativas sobre las citas (confirmaciones, recordatorios, cambios), incluidas comunicaciones por correo y WhatsApp cuando corresponda.
• Procesar y administrar las suscripciones de las peluquerías.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir la ley.

4. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, bajo sus respectivos acuerdos de tratamiento de datos:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Cloudflare — alojamiento e infraestructura.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos de suscripciones.
• Proveedores de mensajería y correo — envío de notificaciones por WhatsApp y email.

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a soporte@petgoroo.com. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la normativa.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluido el control de acceso por organización (aislamiento entre peluquerías) y el cifrado en tránsito. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener tu información resguardada.

8. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y el funcionamiento del servicio. No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para dudas sobre privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a soporte@petgoroo.com.